1. CÓMO COMPRAR

Por Internet

Puede realizar pedidos online en www.dahua.com.es los 365 días del año las 24 horas del día, añada los productos que desea al carrito de la compra, rellene sus datos para que podamos tramitar su pedido y elija la forma de pago. Cuando finalice el pedido recibirá un email de confirmación en su correo electrónico.

Por teléfono

Llámenos al teléfono 621.264.366 si desea que nuestros comerciales le asesoren y le tramiten su pedido en horario de oficina y con mucho gusto le atenderemos.

2. FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos diferentes formas de pago para que pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

Tarjeta de crédito o de débito

A través del TPV Virtual de la pasarela de pago Redsys  a la que pertenecen las principales entidades bancarias (BBVA, Santander, Popular, Sabadell, Bankia, Bankinter, Deutsche Bank…) podrá realizar los pagos de una manera totalmente segura gracias a su autenticación 3D Secure, el servidor del banco gestiona sus datos sin que nadie más tenga acceso a ellos en ningún momento y garantiza la protección de los mismos. Puede realizar pagos con sus tarjetas Visa o MasterCard.

Transferencia bancaria

Si elige la forma de pago transferencia bancaria, al realizar su pedido le informaremos de nuestro número de cuenta, también podrá encontrarlo en el email de confirmación de su pedido. Puede enviarnos un justificante de la transferencia a comercial@dahua.com para agilizar su envío.

PayPal

Utiliza tu cuenta de PayPal para realizar los pagos de tus compras en nuestra Web. Los pagos con PayPal tienen unos gastos de gestión del 2,9 % + 0,35 € por transacción.

 

3.GARANTÍA

En Dahua.com.es queremos conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Además ofrecemos a nuestros clientes una garantía de 3 años de nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación.

4.DEVOLUCIONES

El plazo para devoluciones es de 14 días desde la fecha en la que se entrega el pedido, dentro de los cuales el producto debe ser recibido en nuestras instalaciones en su totalidad, accesorios y manuales incluidos, en perfecto estado para la venta y con su embalajes y precintos originales sin romper.

Previamente a la gestión de la devolución debe contactar con Dahua.com.es indicando los datos con los que se realizó el pedido y el motivo de dicha devolución, enviando un email a comercial@dahua.com.es

Una vez recibamos el paquete  y comprobemos que todo está correcto procederemos al abono del importe del pedido mediante el mismo método de pago por el que se efectuó la compra descontando los gastos del envío que correrán a cargo del cliente aunque el pedido se enviara de forma gratuita.

 

5. GESTIÓN DE LA GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Contacte con Dahua.com.es facilitando los datos con los que realizó la compra, indicando si desea tramitar una garantía, una devolución o un cambio, enviando un email a comercial@dahua.com.es Nuestros comerciales le asignarán un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) y le facilitarán el impreso a rellenar.

Una vez le hayamos facilitado un número de RMA, si desea un cambio o devolución debe tener la precaución de empaquetar el producto con su embalaje original introduciéndolo dentro de una caja que impida el uso de precintos o etiquetas directamente sobre él.

Debe indicar el número de RMA de manera visible en la parte externa del paquete e introducir en él el documento RMA cumplimentado, haciéndonoslo llegar a nuestras instalaciones por cualquier medio que no suponga ningún cargo para Dahua.com.es para facilitar que se gestione correctamente y evitar devoluciones innecesarias al remitente.

Nuestra dirección de envío es:

Dahua.com.es - T.B Center S.L.

Calle Melissa 21 - 1

46980 Paterna -Valencia (España)

Tel:621.264.366

Recibido el paquete en nuestras instalaciones y previa revisión ocular del estado del mismo procederemos a su gestión en el menor plazo posible.

 

6. CONTENIDOS Y RESPONSABILIDADES

El contenido que aparece en esta web y en nuestras comunicaciones comerciales, es válido excepto omisión, error o actualización.

Desde Dahua.com.es nos esforzamos por mantener el contenido de nuestra web y de nuestras comunicaciones comerciales actualizados y sin errores, si en algún momento detecta algún error u omisión le agradeceríamos que nos lo comunicara a través de nuestro email comercial@dahua.com.es

Dahua.com.es se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en el contenido de esta web, en nuestras comunicaciones comerciales y en las condiciones generales de contratación.

El registro en nuestra web www.dahua.com.es le otorga la condición de usuario aceptando las condiciones generales de la misma, haciéndose responsable de la veracidad de los datos aportados para crear su cuenta y del uso adecuado de sus claves de acceso. Así mismo declara ser mayor de edad y tener capacidad para obrar y contratar.

 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Dahua.com.es y sus clientes está sujeta a la normativa española vigente pudiendo someterse las partes a arbitraje o a la justicia ordinaria siendo competentes los juzgados o tribunales de la localidad de Valencia.

Legislación vigente en materia de contratación online:

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

8. DATOS FISCALES de www.dahua.com.es

Tecno Brain Center S.L.U

CIF: B98897606

Avda de las Cortes Valencianas 26

46015 Valencia 

Spain